1.2. Статусы целей и показателей. Правила работы
Согласование целей и показателей — один из ключевых процессов в системе. Он позволяет корректировать и утверждать плановые и фактические значения между участниками: согласующей стороной (например, руководителем) и исполнителем (сотрудником, которому назначены показатели).
Роли в процессе согласования
-
Согласующая сторона — проверяет показатели, утверждает их или отправляет на доработку.
-
Исполнитель — сотрудник, ответственный за выполнение показателей.
При этом создавать и отправлять показатели на согласование могут как руководители, так и сами исполнители.
Пример процесса согласования
Рассмотрим процесс на примере компании AAA и должности менеджера по продажам, чьим руководителем является руководитель отдела продаж.
1. Шаг 1. Внесение показателей (Закладка МОИ ПОКАЗАТЕЛИ)
-
Менеджер по продажам или его руководитель заполняет плановые значения в системе Target Planning.2. Шаг 2. Первичное согласование (Закладка МОЯ КОМАНДА)
-
Руководитель проверяет данные: либо утверждает их, либо отправляет на доработку.3. Шаг 3. Доработка (если требуется)
-
Менеджер вносит корректировки и повторно отправляет показатели на согласование.4. Шаг 4. Финальное утверждение
-
Если руководитель согласен с показателями, они переходят в статус «В работе».5. Шаг 5. Подведение итогов
-
В конце периода исполнитель или руководитель вносит фактические данные, и показатель переходит в статус «Согласование факта».6. Шаг 6. Завершение процесса
-
Если все стороны подтверждают фактические данные, показатель получает статус «Завершено».
-
В случае разногласий статус меняется на «Согласование факта», и возможны дополнительные правки.
После завершения согласования показатель можно экспортировать в отчёт.
Представляем таблицу статусов и ответственных ролей.
|
Роль / Статус
|
Черновик / Доработка плана
|
Согласование плана
|
В работе / Доработка факта
|
Согласование факта
|
Завершено
|
|
Сотрудник
|
|
|
|
|
|
|
Руководитель
|
|
|
|
|
|
|
Контролёр
|
|
|
|
|
|
Описание таблицы:
Строка статусов – статусы целей и показателей
Столбец Роль:
-
Сотрудник – должность, которой устанавливаются показатели
-
Руководитель – должность, позволяющая согласовать цели и показатели подчиненного
-
Контролёр – должность, позволяющая менять статусы показателей
На пересечении строк и столбцов: действия, которые может осуществлять роль в текущем статусе показателя